POLÍTICA DE ENTREGA KAPZY

Ao realizar compras no site https://www.kapzy.com.br,  você concorda com os preços e condições de pagamento, ciente de que os mesmos podem sofrer alterações sem aviso prévio.

O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito ou PIX.

O pagamento é realizado em nosso site através do Mercado Pago. O parcelamento das compras realizadas no cartão de crédito está sujeito à incidência de juros, que pode variar de acordo com o número de parcelas selecionadas Compras realizadas via PIX ou cartão de crédito são aprovadas, em geral, de forma imediata.

Todas as informações pessoais fornecidas durante a compra são confidenciais e serão utilizadas exclusivamente para concluir seu pedido e realizar a entrega.

Envios e Frete

Nossos envios são realizados para todo o Brasil, com frete 100% gratuito em compras acima de R$150, utilizando Correios e transportadoras privadas. A unidade monetária utilizada é o Real (BRL).

Processamento e Tempo de Entrega

Após a confirmação do pagamento, o tempo de processamento do pedido (separação e preparação para envio) é de 01 (um) a 03 (três) dias úteis, de segunda a sexta-feira.

Pedidos aprovados após o horário limite entram no processamento no próximo dia útil.

Normalmente, os pedidos são separados para envio dentro desse prazo após a confirmação do pagamento.

Caso o cliente identifique erro no endereço de entrega, deverá entrar em contato com nosso suporte em até 24 horas após a compra para que seja possível realizar a correção.
Após esse prazo, não será possível alterar o endereço, sendo de responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e, se necessário, entrar em contato com os Correios ou transportadora responsável.

O preenchimento correto e completo do endereço é de total responsabilidade do cliente.

Cancelamento de Pedido

Caso deseje cancelar o pedido, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte em até 24 horas após a realização da compra.

A maior parte dos pedidos é separada para envio em até 24 horas. Após a separação logística, não será possível realizar o cancelamento.

O cliente mantém o direito de aceitar ou recusar o recebimento do pedido.
Em caso de recusa, assim que o produto retornar ao nosso centro logístico, será realizado o reembolso integral do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Nota Importante:
Pedidos que já tenham sido enviados não poderão ser cancelados.

Rastreamento e Acompanhamento

Após o envio do pedido, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento, que permitirá acompanhar o status da entrega.

As informações de rastreamento podem levar até 48 (quarenta e oito) horas úteis para serem atualizadas no sistema.

O acompanhamento pode ser feito através da página Rastrear Pedido, disponível em nosso site, ou diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.

Qualidade e Logística dos Produtos

A Kapzy trabalha com fornecedores internacionais para garantir qualidade superior, durabilidade e compatibilidade precisa das cases com os modelos de chave disponíveis no mercado.

Esse modelo logístico nos permite oferecer produtos com acabamento diferenciado, materiais premium e alto padrão de qualidade, que não são encontrados em produções genéricas nacionais.

Todos os produtos passam por processos de conferência e controle antes do envio.

Taxação Alfandegária

Ao chegar ao Brasil, o produto pode passar por fiscalização alfandegária.

Caso haja qualquer cobrança de taxa, o valor será de total responsabilidade da Kapzy, sem repasse ao cliente.
Se necessário, nossa equipe entrará em contato para realizar o procedimento de pagamento da taxa.

Informações Adicionais

Todos os pedidos serão enviados para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

O prazo médio estimado de entrega, conhecido como tempo em trânsito, é de 12 (doze) a 22 (vinte e dois) dias úteis, podendo, em situações excepcionais, chegar a até 35 (trinta e cinco) dias úteis.

Esse prazo pode sofrer variações devido a fatores externos, como:

• logística dos Correios ou transportadoras,

• fiscalização alfandegária,

• greves,

• ou outros eventos fora do controle da Kapzy.

A partir do momento em que o pedido é despachado, a responsabilidade logística passa a ser da transportadora responsável pela entrega.

Caso o cliente não receba o pedido em até 35 (trinta e cinco) dias úteis após a confirmação do envio, deverá entrar em contato com nosso suporte informando nome completo e número do pedido para que a situação seja analisada.

Regras de Entrega

• O recebimento poderá ser realizado por qualquer pessoa responsável no endereço informado, mediante assinatura do comprovante de entrega.
• Caso haja dificuldade na entrega na primeira tentativa, será realizada mais 01 (uma) tentativa, conforme política da transportadora.
• Não sendo possível concluir a entrega, o pedido ficará disponível para retirada na agência indicada no rastreamento pelo prazo determinado pela transportadora.
• Caso o pedido não seja retirado e retorne ao centro logístico, o pedido será cancelado e o valor estornado conforme a forma de pagamento utilizada.

Direitos do Consumidor

A Kapzy atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e com a Lei do E-commerce, garantindo transparência, segurança e informações claras sobre produtos, prazos e condições.

Para dúvidas adicionais, entre em contato através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.